有一件很小的工作曾经给我留下很深的记忆。那是在1987年,我第一次列席国际会议,会议地点是东京豪华的京王大饭店。有一次我匆急忙忙地赶到一个专题报告会的会场时,在门口碰着了一位也正要进会场的外国同行,出于礼貌,我们两人都停住,想让对方先辈会场。那位看上去比我年长的男士朝我浅笑了一下,用头向门的方向一摆,表示让我先辈,其举措非常天然、得体,特殊是谁人西方法的摆头举措,给人一种亲热感和美感。在急忙之中我竟无任何表现地先开门进去了。
相似如此简单的工作,后来在我历次出国时,阅历过不知若干。我于是总结出,外国人比我们更擅长和他人打交道。在和生疏人打交道时,他们擅长运用表情言语和身材言语,也擅长用非常礼貌的言语和你攀谈,从生疏变得熟悉;即便列车员处分逃票者和警察处分违法者时的立场,也让人认为,你固然做错了事但你依然遭到尊敬。
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